تتبع محايد لفرق خدمة العملاء
شارك أحداث الشحنة مع إبقاء المتجر وحساب الشريك منفصلين عن النظام الداخلي للناقل.
تتبع الشحنات
استعلام عن شحنة
تتبع محايد للشحنات
تتبع شحنتك
أدخل رقم التتبع للاطلاع على أحدث حالة متاحة.
رقم التتبع
ألصق رقمًا أو أكثر، كل رقم في سطر مستقل.
جاهز. ستظهر النتائج هنا.
طرود مجمعة من الصين
قد يظهر الاستلام والتجميع والتسليم للناقل في مراحل مختلفة. اقرأ أحدث حدث واستوضح نقاط التسليم غير الواضحة من الدعم.
عندما تكون الحالة غير واضحة
إذا غاب المسح أو تأخرت الحركة أو كان الوضع غامضًا، أرسل رقم التتبع للدعم لمراجعة سجلات المستودع والمسار المتاحة.
الخطوات
من رقم التتبع إلى حالة الشحنة
راجع الأحداث العامة أولًا. يمكن للدعم مراجعة السجلات المتاحة عند وجود مشكلة محددة.
- ألصق رقم التتبع: تحقق من طرد واحد أو عدة طرود على الشاشة نفسها.
- اقرأ أحدث حدث: راجع الحالة الأحدث قبل عمليات المسح السابقة.
- استفسر عن الاستثناءات: تواصل مع الدعم بشأن غياب المسح أو الحجز الجمركي أو العنوان أو تأخر التسليم للناقل.
أسئلة حول التتبع المحايد
لمن هذه الصفحة؟
يمكن للبائعين وعملاء التوريد وشركاء النقل وفرق الدعم استخدام هذه الشاشة للتحقق دون فتح أنظمة اللوجستيات الداخلية.
هل يمكن تتبع عدة طرود؟
نعم. ألصق رقمًا واحدًا في كل سطر لمراجعة عدة طرود في عرض واحد.
ماذا أفعل إذا لم تظهر أحداث؟
تحقق من الرقم والتسليم للناقل. إذا أُنشئت الشحنة أو جُمعت حديثًا، تواصل مع دعم JTLGO مع رقمها.