カスタマーサポート向けの中立的な追跡画面
店舗や提携先のアカウントと運送会社の内部システムを分けたまま、配送イベントを共有できます。
荷物追跡
配送照会
中立的な配送追跡
荷物を追跡
追跡番号を入力すると、最新の利用可能な状況を確認できます。
追跡番号
複数の場合は、1 行に 1 つずつ入力してください。
準備完了。 照会結果がここに表示されます。
中国からの集約荷物
入庫、集約、運送会社への引渡しは別の段階で表示される場合があります。最新イベントを読み、不明な引渡しはサポートへ確認してください。
状況が不明な場合
記録がない、移動が遅い、状況が不明な場合は、追跡番号を添えて、利用可能な倉庫・経路記録の確認を依頼してください。
照会の流れ
追跡番号から配送状況を確認
まず公開イベントを確認してください。個別の例外については、サポートが利用可能な記録を確認できます。
- 追跡番号を入力: 同じ画面で 1 個または複数の荷物を照会できます。
- 最新イベントを確認: 古い記録より先に、最新の状況をご確認ください。
- 例外を問い合わせ: 記録不足、税関保留、住所の問題、引渡し遅延はサポートへご相談ください。
中立的な追跡についての質問
どのような人向けのページですか？
販売者、調達のお客様、輸送パートナー、サポート担当者が、内部物流システムを開かずに照会できます。
複数の荷物を同時に追跡できますか？
はい。1 行に 1 番号ずつ入力すると、同じ結果欄で複数の荷物を確認できます。
イベントが表示されない場合は？
番号と運送会社への引渡しをご確認ください。作成直後や集約直後の貨物は、追跡番号を添えて JTLGO サポートへご相談ください。