Нейтральное отслеживание

Отследите отправление

Введите номер, чтобы увидеть последний доступный статус.

Номер отслеживания

Вставьте один или несколько номеров, каждый с новой строки.

Готово. Результаты появятся здесь.

Назначение

Нейтральное отслеживание для поддержки

Делитесь событиями доставки, сохраняя разделение между магазином, кабинетом партнёра и внутренней системой перевозчика.

Обработка

Сборные посылки из Китая

Приёмка, консолидация и передача перевозчику могут отражаться на разных этапах. Сначала читайте последнее событие; неясную передачу уточняйте у поддержки.

Поддержка

Если статус непонятен

При отсутствии сканов, задержке движения или неясном статусе передайте номер поддержке для проверки доступных складских и маршрутных записей.

Порядок действий

От номера к статусу отправления

Сначала проверьте открытые события. При конкретном исключении поддержка может изучить доступные записи.

Вставьте номер: Проверяйте одну или несколько посылок на одном экране.
Прочитайте последнее событие: Начните с нового статуса, затем просмотрите старые сканы.
Уточните исключения: Обратитесь по поводу пропущенных сканов, таможни, адреса или задержки передачи.

Вопросы об отслеживании

Вопросы о нейтральном отслеживании

Для кого эта страница?

Продавцы, заказчики закупок, транспортные партнёры и поддержка могут проверить отправление без открытия внутренних логистических систем.

Можно проверить несколько посылок?

Да. Вставьте каждый номер с новой строки, чтобы увидеть несколько посылок в одном представлении.

Что делать, если событий нет?

Проверьте номер и передачу перевозчику. Если отправление недавно создано или объединено, сообщите его номер поддержке JTLGO.