Theo dõi trung lập cho chăm sóc khách hàng
Chia sẻ sự kiện vận chuyển trong khi tách riêng cửa hàng, tài khoản đối tác và hệ thống nội bộ của hãng vận chuyển.
Theo dõi
Tra cứu lô hàng
Theo dõi vận chuyển trung lập
Theo dõi lô hàng
Nhập mã theo dõi để xem trạng thái mới nhất hiện có.
Mã theo dõi
Dán một hoặc nhiều mã, mỗi mã một dòng.
Sẵn sàng. Kết quả sẽ hiển thị tại đây.
Kiện hàng gom từ Trung Quốc
Nhận kho, gom kiện và bàn giao hãng có thể xuất hiện ở các giai đoạn khác nhau. Đọc sự kiện mới nhất và hỏi hỗ trợ nếu bàn giao chưa rõ.
Khi trạng thái chưa rõ
Nếu thiếu lượt quét, hàng chậm di chuyển hoặc trạng thái khó hiểu, gửi mã cho hỗ trợ để kiểm tra hồ sơ kho và tuyến hiện có.
Quy trình
Từ mã theo dõi đến trạng thái lô hàng
Xem sự kiện công khai trước. Với sự cố cụ thể, hỗ trợ có thể kiểm tra hồ sơ hiện có.
- Dán mã theo dõi: Kiểm tra một hoặc nhiều kiện trên cùng màn hình.
- Đọc sự kiện mới nhất: Xem trạng thái mới trước các lượt quét cũ.
- Hỏi về sự cố: Liên hệ hỗ trợ khi thiếu quét, bị giữ ở hải quan, lỗi địa chỉ hoặc chậm bàn giao.
Hỏi đáp về theo dõi trung lập
Trang này dành cho ai?
Người bán, khách mua hàng, đối tác vận tải và đội hỗ trợ có thể tra cứu mà không mở hệ thống logistics nội bộ.
Có thể tra cứu nhiều kiện không?
Có. Dán mỗi mã trên một dòng để xem nhiều kiện trong cùng khu vực kết quả.
Nếu không có sự kiện thì sao?
Kiểm tra mã và việc bàn giao cho hãng. Nếu lô hàng mới tạo hoặc mới gom, hãy liên hệ JTLGO kèm mã theo dõi.