Taobao 환불: 오배송·누락·파손 증거 체크리스트

문제와 해결 요청 구분

모두 단순 변심 반품으로 쓰지 마세요. 색/사이즈 오류는 규격 차이, 누락은 계수, 파손은 상품과 포장 증거가 필요합니다. 기능/진위에는 일반 사진 이상의 자료가 필요합니다. 입증되지 않은 원인 대신 관찰을 쓰고 상품 페이지, 중국어 SKU, 승인 수량, 청구서/번호와 메시지를 보관합니다. 주문 계정과 접수 담당도 확인합니다.

연결된 증거 보관

송장, 수령 상태의 각 면, 내부 보호와 결함을 촬영합니다. 전체와 근접 사진, 필요시 자나 모델 라벨을 남깁니다. 수량과 확인 범위를 기록하며 한 상자 개봉을 전체 계수로 보지 않습니다. 태그, 봉인, 부속품과 포장을 유지하고 지시 전 폐기, 수리, 세탁, 라벨 교체를 하지 않습니다. 외부 공유시 무관한 주소를 가립니다.

좌우로 스크롤하거나 방향키로 모든 열을 확인하세요.

실제 기한 확인

JTLGO의 대행 요청 기간은 Stocked in 후5일(120시간)입니다. 모든 Taobao/1688 상품에 같은 권리가 있다는 증거는 아닙니다. 바로 알리고 판매자 기한, 사유와 자격을 확인합니다. 변심과 판매자 과실은 조건이 다를 수 있습니다. 기한이 다투어지거나 지났어도 증거와 남은 선택지를 문의하고 연장을 가정하지 않습니다.

이동 전 서면 해결

JTLGO는 판매자가 결과를 결정한다고 합니다. 해결, 수량, 반품 주소, 허가, 반송비, 서비스비, 환불 목적지와 다음 연락을 확인합니다. 예전 송장 주소로 무확인 반송하지 않습니다. 창고에 분쟁품 보류와 정상품 구분을 요청하며 보관/추가 검사는 JTLGO에 따라 과금될 수 있습니다. 국제 출고 후에는 해당 운송 클레임을 쓰며 국내 반품을 가정하지 않습니다.

가상 예: 12개 예상, 10개 계수

12개 주문했고 모든 상자에서10개를 셌다고 가정합니다. 주문, 상자 라벨과 기록을 첨부하고 분실 주장 전에 부족한2개가 별도 발송인지 묻습니다. 별도 발송이 확인되지 않으면2개 부족에 대한 답변을 요청합니다. 가상 수량으로 환불액이나 결과를 가정하지 않습니다.

복사할 차이 보고

주문/SKU: [ ]. 승인 수량/규격: [ ]. 수령: [ ]. 문제/수량: [ ]. 사진/계수/시험: [ ]. 입고 시각: [ ]. 판매자 기한: [ ]. 요청 해결: [ ]. 접수 담당, 보류, 허가/주소, 비용 책임과 다음 연락을 확인해 주세요. 합의 전에 분쟁품을 출고/변경하지 마세요.

요청, 답변, 반송 추적과 결과를 함께 보관합니다. 정상품 출고는 종류, 수량과 별도 지시를 확인합니다. 증거는 도움이 되지만 승인을 보장하지 않습니다.