淘宝退款：错款、少件与破损证据清单

区分问题与处理要求

不要把所有问题写成无理由退货。颜色或尺码错误属于规格不符；少件要清点；破损要商品和包装证据。功能或真伪争议需要比普通仓库照片更深入的材料。描述可观察的差异，不断言无法证明的原因。保留原链接、中文 SKU、批准数量、发票或订单号及聊天记录，确认哪个账户下单、谁能提交售后。

保存关联证据包

尽可能拍运单标签、原收件状态的各面、内层保护及具体缺陷，保留全景和近照，需要时加尺或型号标签。少件记录数量及清点范围：只开一箱不能代表整单已清点。保留标签、封条、配件和包装，收到指示前不要丢弃、修理、清洗或重新贴标。向团队外分享时遮住无关地址。

左右滑动或使用方向键查看全部列。

确认期限，不照搬规则

JTLGO 政策的代理请求窗口为状态变为 Stocked in 后5天（120小时），不证明每个淘宝或1688商品条件相同。差异立即报告，请客服确认卖家截止时间、申请原因和订单资格。改变主意与卖家责任问题可能适用不同条件。期限有争议或已过也应报告证据、询问剩余方案，不能假设延期。

移动前取得书面方案

JTLGO 政策说明结果由卖家决定。确认方案、数量、退回地址、授权、运费责任、服务费、退款去向及下次更新。不要直接使用旧运单地址。请仓库隔离暂缓争议件，另行识别无问题件；保管及额外检查可能按 JTLGO 当前收费计费。国际出货后走适用运输索赔流程，不能假设还能国内退货。

假设案例：应收12件，清点10件

假设整单要求12件，所有箱清点为10件。证据包括批准订单、箱标和清点记录。先问缺少的2件是否另发，再判断丢失。若没有确认单独发货，要求卖家答复2件短缺。数量虚构，没有假定退款金额或结果。

可复制的差异报告

订单／SKU：[ ]。批准数量／规格：[ ]。实收：[ ]。问题／影响数量：[ ]。照片／清点／测试编号：[ ]。到仓时间：[ ]。卖家期限：[ ]。要求方案：[ ]。请确认提交人、争议件暂缓、退回授权／地址、费用责任和下次更新。约定前勿出货或改动争议件。

保留请求、卖家回复、退回追踪及最终决定。放行无问题库存前，另确认款式、数量与包装运输指示。证据帮助处理但不保证接受。