Política de privacidad

Last updated: July 20, 2026

This notice explains how information is handled when you use jtlgo.com or request services marketed under the JTLGO brand.

Identity and data-responsibility disclosure

JTLGO is the public-facing website and service brand, and JTL Global Logistics is a display name used on this website. Neither name is presented here as a registered legal name. The registered legal name, registration number, and registration document of the legal person responsible for a particular inquiry or transaction have not yet been published on this website. The brand and display name therefore do not, by themselves, identify or verify a particular data controller.

References to "we", "us", "our", or "JTL" elsewhere in this notice describe the website and service operation. Where a legal obligation is involved, those references mean the legal person responsible for the relevant inquiry or transaction, not the brand itself.

To request the responsible legal person, data-controller role, processor or service-provider role, processing location, or other transaction-specific privacy information, email [email protected] with the subject Data responsibility request. Include the page used and any inquiry or order reference, but do not include passwords, full payment-card details, or identity documents in the initial message. If the information you require is not provided, do not submit additional sensitive information or continue the affected transaction.

Public operating contact: +86 139 2810 3300. Operating address: No. 20, Zhongshan 6th Road, Zhongshan City, Guangdong, China. This is published as an operating and contact address; it is not presented as a registered office or proof of incorporation.

1. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
• Detalles del pedido e información de seguimiento
• Registros de comunicación (WhatsApp, correo, etc.)

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio web
• Fuente de referencia y patrones de navegación

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y completar tus pedidos
• Brindar soporte al cliente y responder consultas
• Enviar actualizaciones de pedido y notificaciones de seguimiento
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraude y garantizar seguridad

3. Compartición de información

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con:

• Transportistas — para entregar tus paquetes (DHL, FedEx, China Post, etc.)
• Procesadores de pago — para gestionar transacciones de forma segura
• Socios de plataforma — cuando compramos en tu nombre (Taobao, 1688, etc.)
• Autoridades legales — cuando la ley lo exija

Website inquiry forms submit directly to the service API at api.jtlgo.com. Inquiry records are stored in an access-controlled service database and may be delivered to the support team through configured email infrastructure, including SendGrid or SMTP fallback. Web3Forms is not used for these forms. This technical routing does not, by itself, identify the legal person acting as controller or processor for a particular transaction.

4. Seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluido cifrado, servidores seguros y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos almacenamiento necesario para el acceso, la seguridad, el carrito, el idioma, la moneda y los servicios solicitados. En el EEE, Reino Unido y Suiza, la analítica opcional permanece desactivada hasta que elijas. Fuera de esas regiones, puede activarse por defecto salvo que la hayas rechazado antes. Si se deniega el almacenamiento analítico, Google Analytics puede recibir señales de medición sin cookies y respetuosas con el consentimiento; Microsoft Clarity solo se carga tras aceptar la analítica. El almacenamiento publicitario y la personalización de anuncios permanecen desactivados. Puedes cambiar tu elección en los ajustes de privacidad del pie de página.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal
• Cancelar comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Send a rights request to [email protected] with the subject Privacy rights request. The request will be routed to the responsible legal person, and the response should identify the applicable controller or processor role. Rights and response periods depend on the law applicable to that responsible person and your request.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política o según lo exija la ley. Los registros de pedido suelen conservarse durante 3 años por motivos contables y legales.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

10. Contacto

For questions about this notice, privacy-rights requests, or the identity and role of the responsible legal person, use the public contacts below:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +86 139 2810 3300
• Operating address: No. 20, Zhongshan 6th Road, Zhongshan City, Guangdong, China

The operating address is not represented as a registered office, and publication of these contacts does not verify a registered legal identity or data-controller status.