مركز المساعدة
ابدأ هنا
جديد على JTL؟ تعلّم كيفية إنشاء أول طلب خطوة بخطوة.
- كيفية الشراء من Taobao/1688
- فهم العملية من 3 خطوات
- كيفية إرسال طرد
خدمة وكيل الشراء
طريقة عمل خدمة الشراء والمنصات المدعومة وخطوات الطلب.
- المنصات والرسوم المدعومة
- شرح حالات الطلب
- طلبات مخصصة / DIY
الشحن واللوجستيات
مسارات الشحن ومدة النقل والوزن الحجمي والتتبع.
- خطوط الشحن المتاحة
- حساب الوزن الحجمي
- كيفية تتبع الطرد
الجمارك والضرائب
حدود الرسوم والمسارات المعفاة وقواعد الاستيراد حسب البلد.
- حدود الإعفاء حسب البلد
- خطوط شحن معفاة من الضرائب
- إرشادات القيمة المصرح بها
مواد محظورة ومقيدة
اعرف ما يمكن وما لا يمكن شحنه دوليًا.
- قيود حسب فئة المنتج
- قواعد البطاريات والإلكترونيات
- حدود السوائل ومستحضرات التجميل
ما بعد البيع والتأمين
الإرجاع والاسترداد والطرود المفقودة ومطالبات التلف والتعويض.
- سياسة الإرجاع والاسترداد
- تعويض الطرد المفقود
- إجراءات مطالبة التلف
الخدمات والرسوم
تفصيل كامل للرسوم والخدمات الإضافية والأسعار.
- نظرة عامة على الرسوم
- خدمات إضافية
- طرق الدفع
طرق الدفع
خيارات الدفع المقبولة وطرق الشحن.
- تحويل Wise
- PayPal وبطاقة ائتمان
- WeChat Pay و Alipay
المستودع والتخزين
سياسات التخزين ومعلومات الفحص وعملية التجميع.
- تخزين مجاني (90 يومًا)
- عملية فحص الجودة
- دليل تجميع الطرود