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Politique de confidentialité

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Last updated: July 20, 2026

This notice explains how information is handled when you use jtlgo.com or request services marketed under the JTLGO brand.

Identity and data-responsibility disclosure

JTLGO is the public-facing website and service brand, and JTL Global Logistics is a display name used on this website. Neither name is presented here as a registered legal name. The registered legal name, registration number, and registration document of the legal person responsible for a particular inquiry or transaction have not yet been published on this website. The brand and display name therefore do not, by themselves, identify or verify a particular data controller.

References to "we", "us", "our", or "JTL" elsewhere in this notice describe the website and service operation. Where a legal obligation is involved, those references mean the legal person responsible for the relevant inquiry or transaction, not the brand itself.

To request the responsible legal person, data-controller role, processor or service-provider role, processing location, or other transaction-specific privacy information, email [email protected] with the subject Data responsibility request. Include the page used and any inquiry or order reference, but do not include passwords, full payment-card details, or identity documents in the initial message. If the information you require is not provided, do not submit additional sensitive information or continue the affected transaction.

Public operating contact: +86 139 2810 3300. Operating address: No. 20, Zhongshan 6th Road, Zhongshan City, Guangdong, China. This is published as an operating and contact address; it is not presented as a registered office or proof of incorporation.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
  • Détails de commande et informations de suivi
  • Historique des communications (WhatsApp, e-mail, etc.)

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP et type de navigateur
  • Informations sur l’appareil et le système d’exploitation
  • Pages visitées et temps passé sur notre site
  • Source de référence et habitudes de navigation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Fournir le support client et répondre aux demandes
  • Envoyer des mises à jour de commande et notifications de suivi
  • Améliorer notre site et nos services
  • Respecter les obligations légales
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Transporteurs — pour livrer vos colis (DHL, FedEx, China Post, etc.)
  • Prestataires de paiement — pour traiter les transactions en sécurité
  • Partenaires de plateforme — lorsque nous achetons pour votre compte (Taobao, 1688, etc.)
  • Autorités légales — lorsque la loi l’exige

Website inquiry forms submit directly to the service API at api.jtlgo.com. Inquiry records are stored in an access-controlled service database and may be delivered to the support team through configured email infrastructure, including SendGrid or SMTP fallback. Web3Forms is not used for these forms. This technical routing does not, by itself, identify the legal person acting as controller or processor for a particular transaction.

4. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment chiffrement, serveurs sécurisés et contrôles d’accès. Toutefois, aucune transmission Internet n’est sûre à 100 %.

5. Cookies et stockage du navigateur

Nous utilisons le stockage nécessaire pour la connexion, la sécurité, le panier, la langue, la devise et les services demandés. Dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, les analyses facultatives restent désactivées jusqu’à votre choix. Hors de ces régions, elles peuvent être activées par défaut sauf refus antérieur. Si le stockage analytique est refusé, Google Analytics peut recevoir des signaux de mesure sans cookies respectant le consentement ; Microsoft Clarity ne se charge qu’après votre accord. Le stockage publicitaire et la personnalisation des annonces restent désactivés. Vous pouvez modifier votre choix dans les paramètres de confidentialité du pied de page.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
  • Vous désinscrire des communications marketing
  • Demander une copie de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Send a rights request to [email protected] with the subject Privacy rights request. The request will be routed to the responsible legal person, and the response should identify the applicable controller or processor role. Rights and response periods depend on the law applicable to that responsible person and your request.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou selon la loi. Les dossiers de commande sont généralement conservés 3 ans à des fins comptables et légales.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision mise à jour.

10. Nous contacter

For questions about this notice, privacy-rights requests, or the identity and role of the responsible legal person, use the public contacts below:

The operating address is not represented as a registered office, and publication of these contacts does not verify a registered legal identity or data-controller status.