Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
JTL Global Logistics (« JTL », « nous ») s’engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
- Détails de commande et informations de suivi
- Historique des communications (WhatsApp, e-mail, etc.)
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur
- Informations sur l’appareil et le système d’exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
- Source de référence et habitudes de navigation
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Fournir le support client et répondre aux demandes
- Envoyer des mises à jour de commande et notifications de suivi
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter les obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
3. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :
- Transporteurs — pour livrer vos colis (DHL, FedEx, China Post, etc.)
- Prestataires de paiement — pour traiter les transactions en sécurité
- Partenaires de plateforme — lorsque nous achetons pour votre compte (Taobao, 1688, etc.)
- Autorités légales — lorsque la loi l’exige
4. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment chiffrement, serveurs sécurisés et contrôles d’accès. Toutefois, aucune transmission Internet n’est sûre à 100 %.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
- Vous désinscrire des communications marketing
- Demander une copie de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou selon la loi. Les dossiers de commande sont généralement conservés 3 ans à des fins comptables et légales.
8. Confidentialité des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision mise à jour.
10. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- E-mail : Contacter par e-mail
- WhatsApp : +86 139 2810 3300
- Adresse : No. 20, Zhongshan 6th Road, Zhongshan City, Guangdong, Chine