発送前の自動車部品の間違い・不足

要点

発送前に、短い相違報告を作成します。注文した内容、受領した内容または提示された内容、まだ決まっていない判断事項を書いてください。供給元にその内容の確認または訂正を求め、あわせて発送を保留できるか尋ねます。判断が出た後に発送情報を更新し、発送前の確認事項が具体的になるよう、その報告をJTLGOへ送ってください。

この段階の参考 中国での検品範囲.

最優先は貨物を管理する相手に連絡し、以後の処理や発送を保留できるか確認することです。保留依頼のメッセージだけでは、保留が実施された証明にはなりません。現在の段階、まだ介入可能か、それに伴う期限・費用を確認します。

本ガイドは判断手順の提案です。JTLGOの発送停止サービス、検査パッケージ、返金の権利を定めるものではありません。

合意済みの注文版から確認する

最新の承認済み見積書、購入確認、商品リストを探します。以前の会話の商品画像は最終注文と異なる版かもしれません。後で承認した代替品も含め、選択を記録した文書と日付を特定します。

該当明細の希望部品番号、数量、単位、仕様を記録します。「2」が単品2個、一組を2組、完全なキット2セットのどれか明確にしてください。左右、前後、明示的に合意した付属品も含めます。

購入記録自体が曖昧なら、その旨を記載します。次の段階は誤出荷の断定ではなく、注文の意味についての合意かもしれません。

観察結果を広げずに説明する

証拠が示すこと、疑っていること、確認が必要なことを分けます。

「見えるラベルはABC-02、注文明細4はABC-01」は有用な観察です。「供給元が不適合品を送った」はさらに踏み込んだ結論で、技術的確認が必要な場合があります。更新された部品番号は供給元やメーカーの説明が必要なことがあり、外観の類似だけでは同等性は立証できません。

同様に、3個写った写真1枚で4個目の不足が証明されるわけではありません。注文全体の写真か、別の荷物が未到着か、合意した計数範囲に密封された内装品が含まれるかを尋ねます。荷物数を内容物の個数として扱わないでください。

相違を一つの表にまとめる

影響する注文明細ごとに別の行を使います。これは書式の提案で、既存のJTLGO案件管理機能ではありません。

元の画像とメッセージを残します。コピーに注記する場合も原本を保存し、関係者が元の証拠とあなたの説明を区別できるようにします。1社に表を送る際、無関係な注文情報を共有しないでください。

保留を具体的に依頼する

確認済みの注文連絡経路で適切なサービス提供者に連絡します。注文と該当明細を示し、梱包、混載、後続発送を保留できるか尋ねます。対象が1品か輸送全体かを説明してください。

実際に何が止まり、何が完了済みか、判断期限があるかの確認を求めます。長期の延期を選ぶ前に、保管、取扱い、開梱、予約変更の料金を確認します。保留できなければ、現在の段階で残る選択肢を尋ねます。

商品問題を解決する必要がある供給元には別途連絡します。倉庫はラベルや数量を報告できても、返品受入、交換承認、車両への適合判断の権限を持つとは限りません。

実行可能な選択肢を比較する

供給元には、各案を評価できる程度に具体的に回答してもらいます。

修理や在庫の必要性に対する全体的な影響を比べます。交換で仕様問題が解決しても貨物準備日が変わる場合があります。分割発送は急ぎの注文に役立っても、別の取扱いと運賃が必要かもしれません。いずれも提供されると決め付けず、実際の選択肢を確認します。

JTLGOの利用規約は、検査サービスと第三者の商品品質問題を区別し、取引別の合意に言及しています。該当注文書類で責任を確認してください。このチェックリストは責任を割り当てたり補償を約束したりするものではありません。

判断を記録し、輸送情報を更新する

案を選んだら、判断の対象明細と残る条件を示します。1通で交換、梱包、発送を扱っている場合、単なる「了解」では意味が分かりにくくなります。

関係者に指示の受領確認を求めます。商品や数量が変わればリストを更新し、必要に応じて改訂梱包情報を求めます。代替品によって特別貨物の特性も変わり得るため、新たな電池、液体、安全装置の詳細を審査用に知らせます。

次の段階を承認する前に、問題の結論が記録され、交換品の証拠がその結論と一致し、未解決事項が明示され、最新見積もりが変更後の輸送を反映しているか確認します。最終確認を元の相違表と一緒に保存してください。

よくある質問

供給元が番号を確認中でも発送を承認すべきですか？

未解決のリスクと選択肢を理解してから判断します。まず保留が可能か尋ねてください。発送しても技術的な識別問題は解決せず、現実的な返品の選択肢が変わる場合があります。

倉庫写真で不足を証明できますか？

撮影・計数の範囲次第です。関連する全荷物と内容物が対象か確認してください。限られた画像が裏付けるのは限られた観察のみです。

番号が違えば自動的に返金対象ですか？

ここで自動的な結果は定めていません。供給元に証拠への回答と、適用される注文・返品・返金条件の確認を求めます。合意は書面に残してください。

すでに倉庫を出ている場合は？

最後に確認された取扱段階と介入の選択肢を尋ねます。回収や転送が可能とは考えないでください。供給元に相違を伝え、次の合意した対応に備えて証拠を保持します。

発送前の質問を明確に送る

発送前の相違についてJTLGOへ問い合わせる。注文参照、該当明細、期待内容と観察内容、裏付け写真を含めます。今後の進め方を決める前に、まだ確認・保留できることと適用費用を尋ねてください。

具体的な相談内容を準備する

仕入先リンク、新品・中古・整備済みの状態、SKU別数量、出荷前に確認する外観を伝えてください。倉庫写真は動作試験や技術認証ではなく、追加検査は別途合意が必要です。

仕入先と検品範囲を相談