返品・返金ポリシー
最終更新: 2025年1月1日
購買代理・配送サービスの返品・返金ポリシー。
1. 返金ポリシー
1.1 未発送の場合
未発送の場合は全額返金。
1.2 返金条件
以下の場合に返金:
- 商品が説明と異なる
- 受取時に破損
- 間違った商品
- 商品不足
1.3 返金不可
発送済みでお客様都合の場合は返金不可。
2. 返金期間
| 方法 | 期間 | 備考 |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5日 | 元のアカウントへ |
| 銀行振込 | 5-10日 | 銀行による |
| Western Union | 3-7日 | 受取情報必要 |
| USDT | 1-2日 | 元のウォレットへ |
| 残高 | 即時 | 次回注文に使用可 |
| Alipay | 1-3日 | Alipayアカウント必要 |
| WeChat Pay | 1-3日 | WeChatアカウント必要 |
3. 品質クレーム
商品に問題がある場合:
- 受取48時間以内に連絡
- 証拠写真/動画を提供
- 弊社がサプライヤーに連絡
- 交換または返金で対応
4. 返品手順
- サポートに連絡
- 問題の説明と証拠
- 承認を待つ
- 元の方法で返金
- 3-10日で処理
5. 特別なケース
特別な場合は個別に検討。
6. お問い合わせ
返品に関して:
- Email: メールで連絡
- WhatsApp: +86 136-3269-1165
見積もり前の準備
購入代行、倉庫集約、国際発送に必要な情報を先に整理します。
1688、Taobao、Alibaba、Pinduoduo、中国工場から購入する場合は、商品リンク、画像、数量、バリエーション、配送先国、希望納期、予算をまとめてください。JTLGO はその情報をもとに、購入代行、サプライヤー確認、QC、倉庫集約、DDP 物流、通常フォワーディングのどれが適切かを判断します。
- 商品情報：商品リンク、型番、サイズ、色、素材、MOQ、サンプル要否。
- 物流情報：箱数、総重量、梱包サイズ、配送先国、郵便番号、住所タイプ。
- リスク情報：電池、液体、粉末、磁性、ブランド品、壊れ物、大型貨物、自動車部品、機械類の有無。
- 次の操作：グローバルショッピングまたはソーシングフォームにリンクを送り、送料見積もりページで概算を確認します。