Центр помощи
Чем мы можем помочь?
Найдите ответы на свои вопросы
Начало работы
Впервые в JTL? Узнайте, как оформить первый заказ шаг за шагом.
- Как покупать на Taobao/1688
- Понять процесс из 3 шагов
- Как отправить посылку
Сервис закупочного агента
Как работает сервис закупок, поддерживаемые платформы и процесс заказа.
- Платформы и комиссии
- Статусы заказа
- DIY / индивидуальные заказы
Доставка и логистика
Маршруты, сроки, объемный вес и отслеживание.
- Доступные линии доставки
- Расчет объемного веса
- Как отследить посылку
Таможня и налоги
Пороги пошлин, безналоговые маршруты и правила импорта по странам.
- Беспошлинные пороги по странам
- Безналоговые линии доставки
- Рекомендации по заявленной стоимости
Запрещенные и ограниченные товары
Узнайте, что можно и нельзя отправлять международно.
- Ограничения по категориям
- Правила для батарей и электроники
- Лимиты для жидкостей и косметики
Сервис и страховка
Возвраты, компенсации, потерянные посылки и претензии по повреждениям.
- Политика возврата и компенсаций
- Компенсация за потерянную посылку
- Процесс претензии по повреждению
Услуги и комиссии
Полный разбор комиссий, дополнительных услуг и цен.
- Обзор структуры комиссий
- Дополнительные услуги
- Способы оплаты
Способы оплаты
Доступные варианты оплаты и пополнения.
- Перевод Wise
- PayPal и банковская карта
- WeChat Pay и Alipay
Склад и хранение
Правила хранения, инспекция и консолидация.
- Бесплатное хранение (90 дней)
- Процесс QC-инспекции
- Гид по консолидации посылок