Контакты
Отследить заказ Войти

Политика конфиденциальности

Главная / Политика конфиденциальности

Last updated: July 20, 2026

This notice explains how information is handled when you use jtlgo.com or request services marketed under the JTLGO brand.

Identity and data-responsibility disclosure

JTLGO is the public-facing website and service brand, and JTL Global Logistics is a display name used on this website. Neither name is presented here as a registered legal name. The registered legal name, registration number, and registration document of the legal person responsible for a particular inquiry or transaction have not yet been published on this website. The brand and display name therefore do not, by themselves, identify or verify a particular data controller.

References to "we", "us", "our", or "JTL" elsewhere in this notice describe the website and service operation. Where a legal obligation is involved, those references mean the legal person responsible for the relevant inquiry or transaction, not the brand itself.

To request the responsible legal person, data-controller role, processor or service-provider role, processing location, or other transaction-specific privacy information, email [email protected] with the subject Data responsibility request. Include the page used and any inquiry or order reference, but do not include passwords, full payment-card details, or identity documents in the initial message. If the information you require is not provided, do not submit additional sensitive information or continue the affected transaction.

Public operating contact: +86 139 2810 3300. Operating address: No. 20, Zhongshan 6th Road, Zhongshan City, Guangdong, China. This is published as an operating and contact address; it is not presented as a registered office or proof of incorporation.

1. Информация, которую мы собираем

Персональная информация

При использовании наших услуг мы можем собирать следующую персональную информацию:

  • Имя, адрес электронной почты, номер телефона
  • Адрес доставки и выставления счета
  • Платежная информация (безопасно обрабатывается сторонними провайдерами)
  • Детали заказа и информация отслеживания
  • Записи коммуникаций (WhatsApp, email и т. д.)

Автоматически собираемая информация

  • IP-адрес и тип браузера
  • Информация об устройстве и операционной системе
  • Посещенные страницы и время на сайте
  • Источник перехода и поведение при просмотре

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

  • Обработка и выполнение ваших заказов
  • Поддержка клиентов и ответы на запросы
  • Отправка обновлений заказа и уведомлений отслеживания
  • Улучшение сайта и услуг
  • Соблюдение юридических обязательств
  • Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

3. Передача информации

Мы не продаем вашу персональную информацию третьим лицам. Мы можем передавать данные следующим сторонам:

  • Перевозчики — для доставки ваших посылок (DHL, FedEx, China Post и др.)
  • Платежные провайдеры — для безопасной обработки транзакций
  • Партнеры платформ — когда мы покупаем от вашего имени (Taobao, 1688 и др.)
  • Государственные органы — когда этого требует закон

Website inquiry forms submit directly to the service API at api.jtlgo.com. Inquiry records are stored in an access-controlled service database and may be delivered to the support team through configured email infrastructure, including SendGrid or SMTP fallback. Web3Forms is not used for these forms. This technical routing does not, by itself, identify the legal person acting as controller or processor for a particular transaction.

4. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая шифрование, защищенные серверы и контроль доступа. Однако передача данных через Интернет не может быть на 100% безопасной.

5. Файлы cookie

Мы используем необходимое хранилище для входа, безопасности, корзины, языка, валюты и запрошенных услуг. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии необязательная аналитика отключена до вашего выбора. Вне этих регионов она может быть включена по умолчанию, если вы ранее не отказались. При запрете аналитического хранилища Google Analytics может получать сигналы измерения без cookies с учетом согласия; Microsoft Clarity загружается только после согласия на аналитику. Рекламное хранилище и персонализация рекламы остаются отключенными. Вы можете изменить выбор в настройках конфиденциальности внизу страницы.

6. Ваши права

Вы имеете право:

  • Получать доступ, исправлять или удалять персональную информацию
  • Отказываться от маркетинговых сообщений
  • Запросить копию ваших данных
  • Отозвать согласие в любое время

Send a rights request to [email protected] with the subject Privacy rights request. The request will be routed to the responsible legal person, and the response should identify the applicable controller or processor role. Rights and response periods depend on the law applicable to that responsible person and your request.

7. Хранение данных

Мы храним персональную информацию только столько, сколько необходимо для целей этой политики или требуется законом. Записи заказов обычно хранятся 3 года для бухгалтерских и юридических целей.

8. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

9. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Изменения публикуются на этой странице с обновленной датой редакции.

10. Контакты

For questions about this notice, privacy-rights requests, or the identity and role of the responsible legal person, use the public contacts below:

The operating address is not represented as a registered office, and publication of these contacts does not verify a registered legal identity or data-controller status.