Trung tâm trợ giúp
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn
Bắt đầu
Mới dùng JTL? Tìm hiểu cách tạo đơn đầu tiên từng bước.
- Cách mua từ Taobao/1688
- Hiểu quy trình 3 bước
- Cách gửi kiện hàng
Dịch vụ mua hộ
Cách dịch vụ mua hộ hoạt động, nền tảng hỗ trợ và quy trình đặt hàng.
- Nền tảng và phí hỗ trợ
- Giải thích trạng thái đơn hàng
- Đơn DIY / tùy chỉnh
Vận chuyển & logistics
Tuyến vận chuyển, thời gian, trọng lượng thể tích và thông tin theo dõi.
- Tuyến vận chuyển khả dụng
- Tính trọng lượng thể tích
- Cách theo dõi kiện hàng
Hải quan & thuế
Ngưỡng thuế, tuyến miễn thuế và quy định nhập khẩu theo quốc gia.
- Ngưỡng miễn thuế theo quốc gia
- Tuyến vận chuyển miễn thuế
- Hướng dẫn khai giá trị
Hàng cấm & hạn chế
Biết mặt hàng nào có thể hoặc không thể gửi quốc tế.
- Hạn chế theo loại hàng
- Quy định pin & điện tử
- Giới hạn chất lỏng & mỹ phẩm
Hậu mãi & bảo hiểm
Đổi trả, hoàn tiền, thất lạc, khiếu nại hư hỏng và bồi thường.
- Chính sách đổi trả & hoàn tiền
- Bồi thường kiện thất lạc
- Quy trình khiếu nại hư hỏng
Dịch vụ & phí
Bảng chi tiết phí, dịch vụ gia tăng và giá.
- Tổng quan cấu trúc phí
- Dịch vụ gia tăng
- Phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán
Các lựa chọn thanh toán và nạp tiền được hỗ trợ.
- Chuyển khoản Wise
- PayPal & thẻ tín dụng
- WeChat Pay & Alipay
Kho & lưu trữ
Chính sách lưu kho, thông tin kiểm tra và quy trình gom hàng.
- Lưu kho miễn phí (90 ngày)
- Quy trình kiểm tra QC
- Hướng dẫn gom kiện