Chính sách hoàn trả
Cập nhật: 1/1/2025
Chính sách hoàn trả cho dịch vụ mua hàng và vận chuyển.
1. Chính sách hoàn tiền
1.1 Nếu chưa vận chuyển
Hoàn tiền đầy đủ nếu chưa gửi hàng.
1.2 Điều kiện
Hoàn tiền áp dụng khi:
- Sản phẩm khác mô tả
- Hàng bị hư hỏng khi nhận
- Sai sản phẩm
- Thiếu hàng
1.3 Không hoàn tiền
Không hoàn tiền khi hàng đã gửi và khách thay đổi ý kiến.
2. Thời gian hoàn tiền
| Phương thức | Thời gian | Ghi chú |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 ngày | Hoàn về tài khoản gốc |
| Chuyển khoản | 5-10 ngày | Tùy ngân hàng |
| Western Union | 3-7 ngày | Cần thông tin người nhận |
| USDT | 1-2 ngày | Về ví crypto gốc |
| Số dư tài khoản | Ngay lập tức | Dùng cho đơn tiếp theo |
| Alipay | 1-3 ngày | Cần tài khoản Alipay |
| WeChat Pay | 1-3 ngày | Cần tài khoản WeChat |
3. Khiếu nại chất lượng
Nếu sản phẩm có vấn đề:
- Liên hệ trong 48 giờ khi nhận hàng
- Cung cấp ảnh/video bằng chứng
- Chúng tôi sẽ liên hệ nhà cung cấp
- Đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy trường hợp
4. Quy trình hoàn trả
- Liên hệ hỗ trợ
- Mô tả vấn đề + ảnh/video
- Đợi phê duyệt
- Nhận hoàn tiền theo phương thức gốc
- Xử lý trong 3-10 ngày
5. Trường hợp đặc biệt
Trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét riêng.
6. Liên hệ
Liên hệ hoàn trả:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +86 136-3269-1165